Nie od dziś wiemy, iż sukces każdego przedsiębiorstwa zależy przede wszystkim od zgranego zespołu, jego zaangażowania oraz silnej motywacji.
Inwestor czy właściciel musi mieć świadomość iż, aby stworzyć firmę niezbędni są:
-ludzie,
-umiejętności,
-pieniądze,
-pomysł.
Spośród wymienionych czynników to ludzie, czyli zespół, jest motorem przedsiębiorstwa. Dlatego tak ważne jest pełne profesjonalizmu zrozumienie członków zespołu, uznanie dla ich potencjału. Zespół jest rodziną i dzięki temu, iż znajdują się w nim osoby z różnymi cechami charakteru i umiejętnościami można stworzyć bardzo dobrze prosperującą firmę. Zadaniem osoby zarządzającej jest dokładne zweryfikowanie cech oraz talentów poszczególnych członków, umożliwienie im rozwoju oraz wykorzystanie tkwiących możliwości. Pamiętać należy też o godności pracowników. To ona jest kluczem do twórczego zespołu, którego każde ogniwo jest niezwykle ważne, gdzie każdy pracuje wykorzystując maksymalnie tkwiący potencjał oraz talent.
Coraz więcej klubów fitness zdaje sobie sprawę, iż gwarancją stabilnego rozwoju klubu jest profesjonalne oprogramowanie komputerowe do zarządzania . Większość dostępnych na rynku pakietów zarządzania komputerowego oferuje kompleksowe funkcje, które umożliwiają sprawną pracę w klubie fitness, salonie piękności czy ośrodku wellness. Mam tu na myśli:
- zarządzanie kartami klientów (karnety, abonamenty, wejściówki, itp.)
- zarządzanie klientami (karty klientów, wejścia, wyjścia)
- zarządzanie harmonogramem zajęć (zapisy, rezerwacja miejsc, instruktor)
- zarządzanie sprzedażą (rejestr towaru, zamówienia, stany magazynowe, obsługa płatności)
- kontrola dostępu
- zarządzanie promocją w klubie (opracowanie programów lojalnościowych, akcje informacyjne)
- opcje zarządzania szafkami magnetycznymi w szatniach
[-------]
Wyżej wymienione funkcje powinny znaleźć się w ofercie każdego programu do obsługi fitness klubu. Warto zwrócić uwagę też na opcje tworzenia raportów z działalności, sprzedaży, popularności usług, pracowników. To ma ogromny wpływ na pracę, pozwala niwelować słabe i maksymalizować silne strony klubu. Programy zarządzające powinny bez problemu współpracować z drukarkami fiskalnymi, co usprawnia jakże ważną część działalności. Każda transakcja powinna być zachowana przez program, dzięki czemu łatwo uniknąć pomyłek rozliczeniowych czy rozbieżności w stanie kasy.
Jak najlepiej identyfikować klienta? Wciąż w większości polskich fitness klubów mamy do czynienia z sytuacją, kiedy wchodząc do klubu i pokazując swoją kartę członkowską, otrzymujemy w zamian kluczyk. Jest to jednak bardzo niepraktyczne i niestety często kończy się problemami, w postaci kradzieży czy po prostu zagubieniu konkretnego klucza. Zgubiony kluczyk pociąga za sobą wymianę zamka, itd. Nowoczesne programy zarządzania fitness klubem oferują kompleksową usługę identyfikacyjną. Klient posiada magnetyczną kartę, w której wczytane są dane osobowe oraz rodzaj członkostwa w klubie. Zamiast kluczyka do szafki w szatni, klient otrzymuje wewnętrzny identyfikator w postaci np. opasek, zapinanych na rękę. Dzięki elektrozamkom podłączonym do głównego komputera recepcji za pomocą sterownika można monitorować szatnię, co w praktyce zaoszczędza czas i pozwala na sprawną obsługę klienta. Wewnętrzne identyfikatory pozwalają także na bezgotówkową sprzedaż produktów w barku fitness podczas treningu. Należność pobierana jest przy wyjściu klienta z klubu.
Reasumując pragnę podkreślić raz jeszcze niezwykle ważną rolę zarządzania. Chcąc zarządzać prawidłowo potrzebna jest nam fachowa wiedza oraz umiejętności. Potrzebny jest nam także profesjonalny, multi-funkcjonalny program do zarządzania fitness klubu. W chwili obecnej bez problemu możemy zakupić w Polsce wiele bardzo dobrych programów, które pozwolą na sprawne zarządzanie firmą. Chcąc jednak dopasować system do potrzeb konkretnego klubu fitness warto dokładnie przeanalizować funkcje czy poradzić się specjalisty.
Artur Ligęska
www.fit.pl
